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• Formularios de contacto y presupuesto (páginas de contacto, solicitud de presupuesto y ventanas de presupuesto rápido): nombre, teléfono, email, dirección o zona de la obra y la descripción del proyecto que nos envíes.
• Asistente de presupuestos (chat): el contenido de la conversación y, si solicitas una visita desde el chat, los datos de contacto que indiques. El historial de la conversación se guarda únicamente en tu navegador (almacenamiento local) para que puedas retomarla; puedes borrarlo desde el propio chat.
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No recogemos datos de categorías especiales ni datos de menores de 14 años. Si eres menor de edad, no utilices nuestros formularios.

• Atender tus solicitudes de información, presupuesto o visita técnica y ponernos en contacto contigo por teléfono, email o WhatsApp. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación contractual si finalmente contratas una reforma: elaboración de presupuestos, facturación y obligaciones fiscales. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido y rendimiento. Base jurídica: tu consentimiento al aceptar las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD).

No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Las solicitudes de presupuesto y los mensajes de contacto se conservan mientras gestionamos tu petición y, como máximo, durante dos años desde el último contacto, salvo que se formalice una relación contractual. En ese caso los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos de prescripción legalmente establecidos (en general, seis años a efectos mercantiles y cuatro a efectos fiscales).

Los datos analíticos se conservan durante los plazos configurados en Google Analytics (máximo 14 meses) y siempre de forma agregada.

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y conforme al art. 28 RGPD:

• Infraestructura en la nube y base de datos donde se almacenan las solicitudes recibidas a través del sitio web.
• Servicio de mensajería interna que avisa a nuestro equipo de la llegada de una nueva solicitud.
• Proveedor de inteligencia artificial que procesa los mensajes del asistente de presupuestos para generar sus respuestas.
• Google LLC (Google Analytics) para la medición de audiencias.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

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